Điều Khoản & Điều Kiện vn118

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "vn118" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến vn118 và toàn bộ đội ngũ vận hành tại địa chỉ https://vn118.net.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của vn118.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng vn118, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của vn118.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại vn118.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký tài khoản tại vn118, bao gồm cả những người dùng truy cập từ mọi tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các địa phương khác.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vn118, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vn118, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vn118 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại vn118. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của vn118 hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vn118.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vn118 qua Zalo hoặc Live Chat.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Xác minh danh tính: vn118 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản vn118 là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

vn118 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.

Mọi giao dịch tài chính tại vn118 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

• Phương thức nạp tiền: vn118 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Điều kiện rút tiền: Để rút tiền, thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng các yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng đã nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–15 phút đối với các phương thức điện tử. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Phí giao dịch: vn118 không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Giới hạn giao dịch: Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ. vn118 có quyền điều chỉnh hạn mức này tùy theo cấp độ tài khoản của thành viên.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại vn118 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống vn118 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi tại vn118 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vn118 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho thành viên.
• Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược các giải đấu như V-League, Champions League hay các giải quốc tế, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Lệnh cược đã được xác nhận sẽ giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

vn118 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Không thể quy đổi: Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền.
• Quyền từ chối: vn118 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại vn118 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vn118 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của vn118.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Tài khoản tại vn118 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: vn118 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. vn118 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn118 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng vn118.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của thành viên.

Trách nhiệm tối đa của vn118 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

vn118 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất:

• Mọi dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
• Thông tin của thành viên không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• vn118 chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định tại Chính sách bảo mật của vn118.

vn118 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc loại trừ vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở khi thành viên chơi liên tục quá 2 giờ.
• Hỗ trợ tâm lý: Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ thành viên có dấu hiệu cá cược có vấn đề.

vn118 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng vn118.
• Phiên bản mới sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp cần áp dụng ngay do yêu cầu pháp lý.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã cập nhật.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và vn118, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của vn118 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của vn118 sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với thành viên Việt Nam là tiếng Việt.